電話。車輛在途GPS可以顯示車輛行駛地點(diǎn)、行駛速度以及行駛時(shí)間，但無法監(jiān)管駕駛?cè)藛T的實(shí)際工作狀態(tài)，專線操作人員需要在一些特殊運(yùn)輸區(qū)間對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行電話溝通，比如駕駛員長(zhǎng)時(shí)間駕駛，運(yùn)輸車輛在途速度較快或者較慢，過境與轉(zhuǎn)關(guān)環(huán)節(jié)等，都需要通過電話進(jìn)行了解，同時(shí)，操作人員也會(huì)將在途信息反饋給收發(fā)貨人。由于跨境運(yùn)輸存在地區(qū)、時(shí)差、語言等障礙，因此，專線公司要具備多種電話渠道和語言能力，以保證電話交流的有效性。

社媒工具。在電話與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)條件都具備的情況下，在途車輛及駕駛?cè)藛T還可以通過社交媒體工具進(jìn)行監(jiān)管與信息對(duì)接，比如電話只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的語言交流，但無法傳遞圖片、文件、語音或者視頻等，而社媒工具就可以解決這個(gè)問題，在過境口岸、國(guó)外海關(guān)或者轉(zhuǎn)關(guān)環(huán)節(jié)，缺少部分文件是經(jīng)常發(fā)生的事情，通過手機(jī)端的社交媒體軟件就可以完美解決這個(gè)問題。

操作節(jié)點(diǎn)。由于在途車輛需要經(jīng)過固定運(yùn)輸路線，沿途口岸、邊檢、海關(guān)及轉(zhuǎn)關(guān)過境環(huán)節(jié)均有操作人員對(duì)接，部分路段還設(shè)有分公司或辦公室，比如新疆眾聯(lián)華運(yùn)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司的中烏汽運(yùn)專線在吉爾吉斯坦的奧什、比什凱克，烏茲別克斯坦的安集延等地，均設(shè)有辦公室，以解決駕駛員的費(fèi)用支出、單證審核、臨時(shí)休息等問題，車輛到達(dá)后各操作節(jié)點(diǎn)工作人員會(huì)將車輛狀態(tài)信息進(jìn)行記錄并反饋，再由操作人員將車輛及貨物信息回復(fù)給目的港倉儲(chǔ)、清關(guān)、收發(fā)貨人員，以便提前做好接車、接貨準(zhǔn)備。

以上三種跨境車輛在途監(jiān)管方式較為普遍，但相關(guān)信息只在內(nèi)部傳遞，外部客戶無法且不允許與在途車輛取得聯(lián)系，目的一是為安全，二是方便管理，避免出現(xiàn)不必要的麻煩，影響在途車輛正常運(yùn)行。因此，我們會(huì)通過客服向外部客戶提供車輛或者貨物在途、到港信息，當(dāng)然，中間會(huì)因信息交流、時(shí)差、信號(hào)和其它不同原因容易發(fā)生延遲，需要相關(guān)從業(yè)者理解與支持。

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